ПОЛОЖЕНИЕ отборочного этапа республиканского конкурса «Лучшая организация автосервиса»
ГЛАВА 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящее Положение регламентирует общий порядок и условия проведения отборочного этапа республиканского конкурса «Лучшая организация автосервиса» (далее – областной Конкурс).
2. Областной Конкурс проводится ГУ «Управление бытового обслуживания населения Минской области» совместно с управлением торговли и услуг Минского областного исполнительного комитета, Белорусским государственным институтом метрологии, районными и Жодинским городским исполнительными комитетами (далее – рай(гор)исполкомы), в соответствии с настоящим Положением.
3. В настоящем Положении используются термины и определения, установленные Государственным стандартом Республики Беларусь СТБ 1175-2011 «Обслуживание транспортных средств организациями автосервиса. Порядок проведения».
4. Целью проведения областного Конкурса является определение наиболее эффективно работающих организаций автосервиса, распространение передового опыта оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств.
5. Основные задачи областного Конкурса:
повышение качества услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств;
повышение уровня технического оснащения организаций автосервиса, а также квалификации их персонала;
популяризация профессий работников организаций автосервиса;
популяризация новых форм ведения бизнеса в сфере оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств.
6. На областном Конкурсе проводится:
отбор организаций автосервиса, имеющих наилучшие показатели финансово-хозяйственной деятельности, по критериям, изложенным в приложениях 1-4 к настоящему Положению;
определение победителей областного Конкурса для дальнейшего участия в республиканском конкурсе.
ГЛАВА 2
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ
7. Участниками областного Конкурса могут являться субъекты предпринимательской деятельности – резиденты Республики Беларусь, осуществляющие оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, подавшие анкеты-заявки в одной или нескольких номинациях (далее – участники областного Конкурса).
Областной Конкурс проводится по итогам финансово-хозяйственной деятельности участников Конкурса за предыдущий календарный год.
При проведении областного Конкурса не рассматриваются показатели участников Конкурса, имеющих на момент предоставления документов задолженности перед республиканским и местными бюджетами.
8. Оценка участников Конкурса проводится по критериям, изложенным в приложениях 1-4 к настоящему Положению.
9. Победители областного Конкурса определяются в следующих основных номинациях:
«Лучшая организация автосервиса категории А» (одно призовое место);
«Лучшая организация автосервиса категории В» (одно призовое место);
«Лучшая организация автосервиса категории С» (шесть призовых мест);
а также в специальных номинациях:
«Лучший работник организации автосервиса» (шесть призовых мест);
«Прорыв года» (одно призовое место);
«Автосервис высокой социальной ответственности» (одно призовое место).
Участник Конкурса вправе выставлять для участия в областном Конкурсе (в основных номинациях) несколько объектов автосервиса, если таковые имеются у него в наличии, а также несколько работников автосервиса (в номинации «Лучший работник автосервиса»).
Областной Конкурс проводится по номинациям, на которые подано не менее трех анкет-заявок.
10. В основных номинациях областного Конкурса победители определяются среди участников Конкурса, достигших лучших финансово-экономических показателей и набравших наибольшее количество баллов в соответствии с критериями областного Конкурса.
В специальной номинации «Лучший работник организации автосервиса» награждается работник организации автосервиса, обладающий высоким профессиональным мастерством, осуществляющий новаторскую деятельность и набравший наибольшее количество баллов в соответствии с критериями областного Конкурса.
В специальной номинации «Прорыв года» награждается участник Конкурса, добившийся положительной динамики финансово-экономических показателей деятельности организации автосервиса, успешно реализующий инвестиционные проекты и набравший наибольшее количество баллов в соответствии с критериями областного Конкурса.
В специальной номинации «Организация автосервиса высокой социальной ответственности» награждается участник Конкурса, добившийся наилучших показателей в области обеспечения достойных условий труда и социальных гарантий своих работников, активно осуществляющий благотворительную деятельность и набравший наибольшее количество баллов в соответствии с критериями областного Конкурса.
В специальных номинациях победители определяются среди всех участников Конкурса независимо от категории организации автосервиса.
11. Для участия в областном Конкурсе участники Конкурса представляют в государственное учреждение «Управление бытового обслуживания населения Минской области» следующие документы:
11.1. анкеты-заявки на участие в областном Конкурсе по формам согласно Приложениям 5 и 6 к настоящему Положению;
11.2. пояснительную записку о работе организации автосервиса, достигнутых результатах согласно критериям оценки;
11.3. справку районной инспекции по налогам и сборам об отсутствии задолженности по налогам на момент представления документов;
11.4. при прохождении сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств – копию сертификата соответствия на услуги по обслуживанию транспортных средств с приложениями;
11.5. презентацию (фотографии, видеоматериалы места оформления заказов, места оказания услуг, рекламного оформления объекта по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств) и другие материалы по выбору участника Конкурса.
12. Информация, направляемая на областной Конкурс, должна быть подписана руководителем и заверена печатью организации (индивидуального предпринимателя). Указание неверных или неточных сведений в анкете-заявке может служить основанием для ее отклонения.
13. информацию направить по адресу г. Минск, ул. Комсомольская, 11 или на e-mail: ubon_mo@tut.by
ГЛАВА 3
ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ КОНКУРСА
14. Общее руководство проведением отборочного этапа, в том числе организационно-методическое обеспечение областного Конкурса, осуществляется ГУ «Управление бытового обслуживания населения Минской области.
15. Участие в областном Конкурсе вправе принимать другие юридические лица, в том числе иностранные, а также физические лица.
16. Организация и проведение областного Конкурса осуществляется организационным комитетом областного Конкурса (далее – Оргкомитет), состав которого утверждается распоряжением председателя Минского областного исполнительного комитета.
17. На Оргкомитет возлагаются следующие функции:
размещение информации о проведении областного Конкурса, его участниках и победителях в средствах массовой информации;
сбор документов в соответствии с пунктом 11 настоящего Положения;
анализ документов участников областного Конкурса и определение победителей областного Конкурса;
изготовление дипломов, грамот и награждение победителей;
организация иных мероприятий, связанных с проведением областного Конкурса.
18. Победители областного Конкурса в каждой номинации определяются Оргкомитетом на основе изучения представленных участниками Конкурса документов.
19. Оргкомитет областного Конкурса направляет представления и документы на победителей, в соответствии с пунктом 11 настоящего Положения, в организационный комитет Министерства торговли Республики Беларусь, осуществляющий проведение республиканского Конкурса.
20. Заседания Оргкомитета проводятся по мере необходимости. Решения Оргкомитета считаются правомочными при условии присутствия на заседании не менее двух третей состава Оргкомитета.
21. Решения Оргкомитета об определении победителей в каждой из номинаций принимаются большинством голосов его членов, присутствующих на заседании. При равенстве голосов определяющим считается голос председателя Оргкомитета.
Решения Оргкомитета оформляются протоколами, которые подписываются председателем и секретарем Оргкомитета.
22. Решение Оргкомитета об итогах областного Конкурса утверждается приказом ГУ «Управление бытового обслуживания населения Минской области».
23. Победители областного Конкурса награждаются дипломами и грамотами.
24. Проведение областного Конкурса финансируется за счет средств ГУ «Управление бытового обслуживания населения Минской области».
25. Информация для участников областного Конкурса размещается Оргкомитетом на сайте Миноблисполкома.
26. Итоги областного Конкурса размещаются на сайте Миноблисполкома в течение 10 рабочих дней с момента их подведения.
27. Информация, предоставленная участниками Конкурса, является конфиденциальной и не подлежит разглашению.
28. Субъекты предпринимательской деятельности, признанные победителями областного Конкурса, примут участие в республиканском конкурсе «Лучшая организация автосервиса», который пройдет 30 ноября 2012 года в г. Минске.
Приложение 1
к Положению отборочного этапа
республиканского конкурса
«Лучшая организация автосервиса»
Критерии оценки организаций автосервиса, заявленных на участие в отборочном этапе республиканского конкурса «Лучшая организация автосервиса» в номинациях:
«Лучшая организация автосервиса категории А»;
«Лучшая организация автосервиса категории В»;
«Лучшая организация автосервиса категории С»
|
№ |
Критерии |
Оценка в баллах (от 0 до 10) |
|
1. |
Внешний вид объекта: оформление вывески, дизайн и цветовое оформление фасада, оборудование объекта пандусами, благоустройство территории (в соответствии с эстетическим оформлением) |
|
|
2. |
Оригинальность и индивидуальность идеи в оформлении объекта, современный и стилевой облик зданий и сооружений |
|
|
3. |
Использование наружной рекламы и рекламных конструкций |
|
|
4. |
Уровень технического оснащения/перевооружения организации автосервиса, внедрение новейших инновационных технологий/решений |
|
|
5. |
Соответствие качества и безопасности результата выполненных услуг (работ) требованиям законодательства |
|
|
6. |
Соблюдение сроков оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств |
|
|
7. |
Соблюдение санитарных норм, противопожарных правил, требований техники безопасности и отсутствие замечаний по указанным вопросам со стороны контролирующих органов |
|
|
8. |
Реализация мероприятий по охране окружающей среды |
|
|
9. |
Режим работы организации автосервиса и его удобство для потребителей |
|
|
10. |
Наличие информационного стенда для потребителей и актуализация представленной на нем информации |
|
|
11. |
Книга замечаний и предложений: количество и характер записей; наличие положительных отзывов потребителей; отсутствие обоснованных жалоб потребителей |
|
|
12. |
Наличие: фирменной одежды у персонала; нагрудного знака у работников, имеющих непосредственный контакт с потребителем |
|
|
13. |
Наличие у персонала специального профессионального образования/квалификации, соответствие выполняемых работ присвоенной квалификации |
|
|
14. |
Прохождение персоналом обучения, переподготовки, повышения квалификации |
|
|
15. |
Уровень заработной платы, уплата налогов, наличие коллективных договоров и договоров у предпринимателей со своими сотрудниками |
|
|
16. |
Участие в районных, городских, областных, республиканских мероприятиях |
|
|
17. |
Создание более привлекательных условий для потребителей по сравнению с действующим законодательством: увеличение гарантийных сроков на оказываемые услуги, введение сервисной книжки автосервиса и др. |
|
|
18. |
Наличие сайта организации автосервиса |
|
Приложение 2
к Положению отборочного этапа
республиканского конкурса
«Лучшая организация автосервиса»
Критерии оценки организаций автосервиса, заявленных на участие в отборочном этапе республиканского конкурса «Лучшая организация автосервиса» в номинации:
«Лучший работник организации автосервиса»
|
№ |
Критерии |
Оценка в баллах (от 0 до 10) |
|
1. |
Наличие у конкурсанта специального профессионального образования и его соответствие выполняемой работе |
|
|
2. |
Прохождение конкурсантом обучения, переподготовки, повышения квалификации |
|
|
3. |
Отсутствие обоснованных жалоб потребителей в книге замечаний и предложений на качество и сроки выполненной работы, культуру общения с потребителями; наличие положительных отзывов |
|
|
4. |
Применение новых технологий и оборудования при оказании услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств в соответствии с требованиями завода-изготовителя транспортного средства, разработка и внедрение инновационных решений |
|
|
5. |
Инициирование и внедрение передовых методов работы или новых форм обслуживания |
|
|
6. |
Участие в районных, городских, областных, республиканских мероприятиях |
|
Приложение 3
к Положению отборочного этапа
республиканского конкурса
«Лучшая организация автосервиса»
Критерии оценки организаций автосервиса, заявленных на участие в отборочном этапе республиканского конкурса «Лучшая организация автосервиса» в номинации:
«Прорыв года»
|
№ |
Критерии |
Оценка в баллах (от 0 до 10) |
|
1. |
Уровень технического перевооружения организации автосервиса, внедрение новейших инновационных технологий (решений) |
|
|
2. |
Капиталовложения в развитие организации автосервиса, в том числе инвестиционные проекты, направленные на: техническое перевооружение организации автосервиса; модернизацию производственных и административных зданий |
|
|
3. |
Привлечение прямых иностранных инвестиций |
|
|
4. |
Создание новых рабочих мест |
|
Приложение 4
к Положению отборочного этапа
республиканского конкурса
«Лучшая организация автосервиса»
Критерии оценки организаций автосервиса, заявленных на участие в отборочном этапе республиканского конкурса «Лучшая организация автосервиса» в номинации:
«Автосервис высокой социальной ответственности»
|
№ |
Критерии |
Оценка в баллах (от 0 до 10) |
|
1. |
Создание безбарьерной среды на объектах организации автосервиса |
|
|
2. |
Соответствие качества и безопасности результата выполненных услуг (работ) требованиям законодательства |
|
|
3. |
Предоставление льгот определенным категориям потребителей |
|
|
4. |
Наличие фирменной одежды у персонала и ее приобретение за счет средств организации автосервиса |
|
|
5. |
Прохождение персоналом обучения, переподготовки, повышения квалификации за счет средств организации автосервиса |
|
|
6. |
Уровень заработной платы, наличие коллективных договоров и договоров у предпринимателей со своими сотрудниками |
|
|
7. |
Наличие санитарно-бытовых условий для работников (бытовые помещения, уровень освещенности, отопление, водоснабжение и др.) |
|
|
8. |
Соблюдение правил охраны труда и отсутствие фактов их нарушения |
|
|
9. |
Обеспечение работников организации автосервиса средствами индивидуальной защиты |
|
|
10. |
Реализация мероприятий по охране окружающей среды |
|
|
11. |
Предоставление дополнительного социального пакета работникам организации (предоставление жилья, оплата (полная или частичная) аренды жилья, обучения, путевок на санитарно-курортное лечение, в детские оздоровительные лагеря, транспортных расходов, питания, мобильной связи, дополнительное страхование здоровья и др.) |
|
|
12. |
Участие в социально-экономических акциях, в том числе в благотворительных и других программах |
|
|
13. |
Входит ли организация в состав объединения (союза, ассоциации и т.п.) субъектов предпринимательской деятельности |
|
Приложение 5
к Положению отборочного этапа
республиканского конкурса
«Лучшая организация автосервиса»
АНКЕТА - ЗАЯВКА
на участие в отборочном этапе республиканского конкурса
«Лучшая организация автосервиса»
в номинации __________________________________________________
1. Наименование юридического лица (фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя) ______________________________
Тел._____________ факс_________________________________________
2. Местонахождение юридического лица (местонахождение индивидуального предпринимателя) ______________________________
Тел._____________ факс_________________________________________
3. Руководитель юридического лица
______________________________________________________________
(должность, фамилия, имя, отчество)
4. Наименование станции по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств __________________________________________
5. Категория организации автосервиса, дата открытия ______________________________________________________________
6. Перечень услуг, оказываемых организацией автосервиса (ремонт, шиномонтаж, кузовной ремонт и покраска, мойка автомобилей и т.п.) ______________________________________________________________
7. Дополнительные виды предоставляемых услуг ______________________________________________________________
8. Выполнение основных финансово-экономических показателей деятельности за предыдущий год:
|
№ |
Наименование показателей |
Значение показателей |
|
1. |
Объем предоставленных услуг (млн. руб.) |
|
|
2. |
Темп роста объема бытовых услуг к предыдущему периоду в сопоставимых ценах (%) |
|
|
3.
3.1.
3.2. |
Объем инвестиций: всего (млн. руб.), в том числе реализация инвестиционных мероприятий направленных на модернизацию объектов организации автосервиса (зданий, сооружений), в том числе на рекламное оформление; техническое перевооружение организации |
|
|
4. |
Численность работающих в организации (чел.) |
|
|
5. |
Средняя заработная плата работников (млн.руб.) |
|
|
6. |
Количество новых рабочих мест, созданных в предыдущем году (единиц) |
|
|
7. |
Рентабельность (%) |
|
|
8. |
Входит ли организация в состав объединения (союза, ассоциации и т.п.) субъектов предпринимательской деятельности (если да, то указать полное название объединения) |
|
9. Информация о деятельности предприятия (основные направления деятельности, перспективы работы и др.) ___________________________________________________________
10. Внедрение передовых методов и новых форм обслуживания по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств ___________________________________________________________
11. Другие качественные и количественные характеристики номинанта, которые он считает необходимым представить на конкурс_____________________________________________________
12. История успеха организации в сфере организации автосервиса ___________________________________________________________
Руководитель юридического лица
(индивидуальный предприниматель) ____________________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
Место печати
Дата
Приложение 6
к Положению отборочного этапа
республиканского конкурса
«Лучшая организация автосервиса»
АНКЕТА - ЗАЯВКА
на участие в республиканском конкурсе «Лучшая организация автосервиса»
в номинации «Лучший работник организации автосервиса»
1. Наименование юридического лица (фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя)______________________________
______________________________________________________________
Тел_________________________факс ____________________________
2. Местонахождение юридического лица (местонахождение индивидуального предпринимателя)_______________________________ ______________________________________________________________
Тел.______________________факс ________________________________
3. Руководитель юридического лица
_____________________________________________________________
(должность, фамилия, имя, отчество)
5. Категория организации автосервиса_____________________________
|
№ |
Характеристика работника организации автосервиса |
Описание |
|
1. |
Фамилия, имя, отчество |
|
|
2. |
Полное название должности |
|
|
3. |
Дата, место рождения |
|
|
4. |
Образование, ученая степень или звание |
|
|
5. |
Стаж работы: |
|
|
|
общий |
|
|
|
в сфере автосервиса |
|
|
|
в данном коллективе |
|
|
6. |
Прохождение переподготовки и (или) повышения квалификации (когда и где) |
|
|
7. |
Какими наградами (грамотами и т.п.) был награжден(а), даты награждений |
|
|
8. |
Достижения в работе, применение новаторских идей, внедрение передовых методов и форм обслуживания . |
|
|
9. |
Другие характеристики номинанта |
|
Руководитель юридического лица
(индивидуальный предприниматель) _____________________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
Место печати
Дата